Politica de Retur produse Lanmodo | Lanmodo Romania

Lanmodo ofera consumatorilor, asa cum sunt acestia definiti la art. 2 al. 1 din OUG nr. 34/2014 („consumator =orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor,republicata, cu modificarile şi completarile ulterioare”), serviciul de returnare al produselor conform politicii interne si legislatiei in vigoare. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) dintr-un contract la distanta fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare. Termenul de 14 zile incepe sa curga din momentul in care consumatorul a intrat in posesia fizica a produselor. Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere. Lanmodo ofera consumatorilor posibilitatea de returnare a produselor in 30 de zile calendaristice de la data achizitiei. Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, enuntate anterior. Rambursarea sumelor se face in cel mai scurt timp de la transmiterea intentiei cumparatorului de renuntare si receptionarea fizica a produselor in magazin dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, fara alte cheltuieli suplimentare (de ex., comisioane), in afara cheltuielilor directe de returnare a produselor care se vor scadea din pretul platit (costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile); Nota 1: In cazul in care clientul returneaza produsele achitate initial cu tichete cadou, i se va accepta returul doar daca achizitioneaza un nou produs, a carei valoare sa fie mai mare sau egala cu valoarea produsului returnat. Restituirea sumelor incasate, in cazul in care clientul nu doreste un alt produs, se va face astfel: - In numerar, pentru sumele platite in numerar in magazin; Nota 2: In cazul clientilor persoane juridice, este necesara eliberarea unei chitante de catre acestia, pentru a putea restitui suma in numerar (conform OMFP nr.2634/2015), in caz contrar suma va fi restituita prin banca; - Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (in cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii); - Prin transmiterea catre banca a solicitarii de anulare/refacere a tranzactiei, in cazul in care plata s-a efectuat cu card bancar (in cazul in care produsele se returneaza in aceeasi zi in care s-a efectuat plata sau in toate cazurile in care produsele au fost achizitionate cu plata in rate - cu card de credit). Conform OUG 34/2014 livrarea standard oferita de Lanmodo este cea prin care cumparatorul isi ridica singur marfa din magazin in urma unei comenzi ferme efectuata pe mail sau telefonic.

In cazul in care livrarea produselor se face exclusiv prin curier (pentru produsele disponibile exclusiv online), modalitatea de livrare standard este livrarea prin curier.

POT FI RETURNATE PRODUSE CARE:

- nu depasesc termenul de 14 de zile calendaristice de la data achizitiei;

- corespund specificatiilor tehnice mentionate in comanda;

- nu au facut obiectul unei comenzi speciale;

- nu au fost personalizate la cererea consumatorului;

- nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;

- nu prezinta urme de uzura;

- produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original sigilat (ambalajul in care au fost achizitionate), cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare);

- sunt insotite de accesoriile apartinand produsului;

- NU AU FOST TESTATE SAU UTILIZATE.

IN CAZUL UNEI COMENZI FERME CATRE NOI, SUNTETI DE ACORD CU POLITICA DE RETUR SI ACCEPTATI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

Copyright © lanmodo.ro   Toate drepturile rezervate.